ERINNERT SICH

Sehr geehrte Verbraucher,

Wir haben festgestellt, dass die Akkus einiger Gyroor c3 E-Bikes versteckte Gefahren enthalten können, diese Akkus können sich unter bestimmten Umständen entzünden, was das Risiko von Verbrennungen und Raucheinatmen für Verbraucher birgt.

Um damit umzugehen, haben wir freiwillig einen Korrekturmaßnahmenplan (CAP) unterzeichnet, der von CPSC entworfen und an CPSC übermittelt wurde. Daher wird unser Umgang mit diesem Rückrufvorfall von CPSC beraten und überwacht. Und CPSC bestätigte im CAP, dass das Modell dieser riskanten Batteriepacks 10S4P ist und der Hersteller dieser riskanten Batteriepacks Warteam New ist Energie (Guang Dong) Co., Ltd.

Hier also führt Gyroor einen freiwilligen Rückruf von Akkus mit der Modellnummer 10S4P durch.

Aus Sicherheitsgründen empfehlen und fordern wir Sie auf, das E-Bike mit diesen riskanten Akkus sofort nicht mehr zu verwenden, und Sie können uns kontaktieren, um einen qualifizierten neuen Akku zu erhalten, der von CPSC genehmigt wurde, um den riskanten Akku zu ersetzen. Wir werden Kontaktinformationen bereitstellen, damit Sie uns leichter kontaktieren können, wenn Sie Hilfe benötigen. Sie können 833-737-1294 von 8:00 bis 12:00 Uhr und von 13:30 bis 17:30 Uhr Pacific Time anrufen oder eine E-Mail an benson@Gyroor.com.

Es ist erwähnenswert, dass wir Ihren Anruf möglicherweise nicht rechtzeitig entgegengenommen haben, als Sie die vorherige Nummer 833-737-1294 gewählt haben, oder dass die von Ihnen gewählte Nummer zufällig von jemand anderem besetzt war In diesen Fällen können Sie einen Moment warten, bevor Sie weiterwählen, und wir können möglicherweise gut antworten.
Bevor Sie uns kontaktieren, müssen Sie die folgenden vier Schritte ausführen Bestätigen Sie, ob der Akku Ihres E-Bikes ein 10S4P-Akku:

ist

Wenn bestätigt wird, dass es sich um einen 10S4P-Akku handelt, handelt es sich um den riskanten Akku, der in der CPSC-Rückrufwarnung erwähnt wird, und wir helfen Ihnen beim Austausch eines neuen Akkus;

Und wenn bestätigt wird, dass es kein 10S4P-Akkupack ist, dann ist es ein sicheres Akkupack, und Sie müssen kein neues Akkupack ersetzen und können es weiterhin verwenden ebike normal.
Schritt 1: Das folgende Bild kann Ihnen helfen, die Position des Akkus in dem von Ihnen gekauften Gyroor-c3 Elektrofahrrad zu bestätigen；

Schritt 2: Nachdem Sie sich vergewissert haben, wo sich der Akku befindet, lösen Sie bitte die drei Schrauben hinter dem Rohr, mit denen der Akku am Rahmen des E-Bikes befestigt ist (kann auch als E-Bike bezeichnet werden Rohr). Sie können sich auf das Bild unten beziehen:

Schritt 3: Bitte lösen Sie die drei Verbindungsklemmen (Anschlüsse) des Akkupacks, damit das Akkupack aus dem Rahmen/Rohr herausgezogen (herausgezogen) werden kann. Sie können sehen, dass der Akku eine zylindrische Form hat. Sie können sich auf das Bild unten beziehen:

Schritt 4: Das herausgezogene (herausgezogene) zylindrische Batteriepaket hat ein oder zwei Papieretiketten, insbesondere kann sich ein Papieretikett am Ende des zylindrischen Batteriepakets oder ein Papieretikett an der Seite des zylindrischen Batteriepakets befinden.

Aber egal wie viele Papieretiketten es gibt. Solange auf einem der Papieretiketten angegeben oder geschrieben steht, dass das Modell des Akkupacks 10S4P ist und der Hersteller des Akkupacks Warteam New Energy (Guang Dong) Co., Ltd (der Hersteller kann auf einigen Etiketten auch als Wateam New Energy (Guang Dong) Co., Ltd geschrieben werden), bedeutet dies, dass es sich bei dem Akku um den riskanten Akku handelt (10S4P ).Das heißt, Sie müssen die Verwendung des riskanten Akkus 10S4P einstellen und uns kontaktieren, um einen neuen qualifizierten Akku zu ersetzen. Sie können sich auf die drei Bilder unten beziehen:

Wir haben ein Video der obigen vier Schritte erstellt, das Ihnen bei Ihrem Bestätigungsprozess besser helfen wird. Bitte sehen Sie sich das folgende Video an:

Nachdem Sie durch die obigen vier Schritte bestätigt haben, dass der Akku in Ihrem Gyroor c3 E-Bike ein 10S4P-Akku ist, müssen Sie den 10S4P-Akku entfernen des E-Bikes und bewahren Sie es an einem belüfteten und trockenen Ort auf und setzen Sie den 10S4P-Akkupack keinen Heizungen, Öfen und direktem Sonnenlicht oder Umgebungen mit hohen Temperaturen oder hoher Luftfeuchtigkeit aus.

Denken Sie als Nächstes darüber nach, wie Sie mit diesen Risikoakkus umgehen sollen (10S4P), daher bieten wir hier einige geeignete Ansätze:

1. Sie können sich mit uns in Verbindung setzen, um die Abholung des riskanten 10S4P-Akkupacks zur Entsorgung zu Hause zu arrangieren.
2. Sie können uns kontaktieren, um ein vorfrankiertes Versandpaket und ein Versandetikett zu erhalten, um den riskanten 10S4P-Akkupack zur Entsorgung an uns zurückzusenden, wobei die Rückversandmethode allen geltenden Vorschriften für den Transport von Lithium- Ionenbatterien, insbesondere Vorschriften des Verkehrsministeriums/PHMSA.
3. Wenn Sie diese Risiko-Akkupacks (10S4P) selbst entsorgen möchten, legen Sie bitte einen Entsorgungsnachweis für die Risiko-Akkupacks (10S4P) bei einem zertifizierten Elektronik-Recycler vor, der diese akzeptiert Lithium-Ionen-Akkus oder bei einer Sonderabfallsammelstelle. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie unsere Hilfe bei der Entsorgung der Akkupacks (10S4P) benötigen. Bitte leiten Sie dann einen Entsorgungsnachweis an die oben genannte E-Mail-Adresse weiter.
4. Sie können sich auch direkt mit uns in Verbindung setzen, um andere effizientere und geeignetere Möglichkeiten zur Rückgabe/Entsorgung der riskanten Akkupacks zu ermitteln (10S4P).

Sie müssen uns für eine Beratung kontaktieren, damit wir beide den am besten geeigneten Weg finden können, damit umzugehen (10S4P-Akkupack) unter den oben genannten Möglichkeiten. Sobald wir bestätigen, dass der Risikoakku (10S4P) ordnungsgemäß entsorgt wurde, werden wir veranlassen, Ihnen einen neuen Akku zuzusenden. Natürlich können Sie uns auch über andere geeignetere und effizientere Möglichkeiten zum Erhalt des neuen Akkupacks informieren.

Es ist erwähnenswert, dass wir Ihnen aus einigen unvorhersehbaren Gründen, wie z. B. möglichen Verzögerungen im Logistiksystem oder möglichen Einflüssen von COVID-19, möglicherweise nicht rechtzeitig einen neuen Akku zusenden können (neuer Akku) vorübergehend nicht verfügbar ist, werden wir ein Register von Ihnen (Verbrauchern) führen, die an dem Rückruf teilnehmen, und Sie (Verbraucher) benachrichtigen, wenn der Ersatz (neuer Akku) bereit ist.

Wenn Sie Hilfe beim Entfernen oder Installieren der Akkus benötigen, können wir Ihnen per E-Mail oder Telefon helfen. Außerdem können wir Ihnen CPSC-anerkannte Anweisungen mit Bildern und Videos zum Entfernen und Installieren der Akkupacks zur Verfügung stellen.

Abschließend möchten wir uns noch einmal für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die dieser Rückrufvorfall möglicherweise in Ihrem Leben verursacht hat. Wir hoffen, Ihnen bei der Lösung dieser Probleme so schnell wie möglich behilflich sein zu können.

Mit freundlichen Grüßen！

Gyroor
15. Dezember 2022

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