Qu'est-ce qu'une notification de rappel ?

Les notifications de rappel attirent l'attention du consommateur sur les produits qui doivent être réparés, modifiés ou remplacés après fabrication. Souvent, une simple pièce de rechange peut être nécessaire pour améliorer les performances du produit.

Les informations ci-dessous précisent, par identifiant ou numéro de série, les modèles et versions concernés par les rappels. Repérez votre identifiant ou numéro de série et comparez-le à ceux indiqués ci-dessous. S'ils ne correspondent pas, votre produit n'est pas concerné. Dans le cas contraire, une solution vous sera proposée pour corriger le problème.

Nom du produit : Gyroor vélos électriques C3

Remède: Réparation

Date de rappel : 15 décembre 2022

Quelques Gyroor Les batteries des vélos électriques C3 peuvent s'enflammer dans certaines circonstances, ce qui présente un risque de brûlures et d'inhalation de fumée pour les consommateurs.

Le 15 décembre, Gyroor signé un Plan d'action correctif (PAC) rédigé par la CPSC et soumis à la CPSC, par conséquent, notre gestion de cet incident de rappel est conseillée et supervisée par la CPSC. La CPSC a confirmé dans le CAPUCHON que le modèle de ces packs de batteries risqués est 10S4P, et le fabricant de ces batteries à risque est Warteam New Energy (Guang Dong) Co., Ltd. Gyroor procède à un rappel volontaire des batteries portant le numéro de modèle 10S4P.

Pour des raisons de sécurité, nous vous recommandons de cesser immédiatement d'utiliser votre vélo électrique équipé de ces batteries dangereuses. Vous pouvez également nous contacter pour obtenir une nouvelle batterie homologuée par la CPSC afin de remplacer la batterie dangereuse. Nous vous fournirons vos coordonnées pour vous permettre de nous contacter en cas de besoin. Vous pouvez appeler 833-737-1294 de 8h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h30, heure du Pacifique, ou envoyez un e-mail à benson@gyroor.com.

Avant de nous contacter, vous devez passer par les points suivants quatre étapes pour confirmer que la batterie de votre vélo électrique est une Batterie 10S4P:

S'il est confirmé qu'il s'agit d'un Batterie 10S4P, conformément à la CPSC Alerte de rappel, et nous vous aiderons à remplacer une nouvelle batterie ;

Et si il est confirmé que ce n'est pas un Batterie 10S4P, vous pouvez continuer à utiliser le Gyroor vélo électrique normalement.

Étape 1 : l'image suivante peut vous aider à confirmer l'emplacement de la batterie dans le Gyroor-vélo électrique c3 que vous avez acheté；

Étape 2 : après avoir confirmé l'emplacement de la batterie, dévissez les trois vis situées derrière le tube, qui la fixent au cadre du vélo électrique (également appelé tube du vélo électrique). Voir l'image ci-dessous :

Étape 3 : Débranchez les trois bornes de connexion de la batterie afin de pouvoir l'extraire du cadre/tube. La batterie est de forme cylindrique. Voir l'image ci-dessous :

Étape 4 : Le bloc-piles cylindrique extrait (retiré) aura une ou deux étiquettes en papier, plus précisément, il peut y avoir une étiquette en papier à l'extrémité du bloc-piles cylindrique ou une étiquette en papier sur le côté du bloc-piles cylindrique,

Mais peu importe le nombre d'étiquettes en papier, pourvu que l'une d'elles indique ou mentionne le modèle de la batterie. 10S4P et le fabricant de la batterie est Warteam New Energy (Guang Dong) Co., Ltd (le fabricant peut également être écrit comme Wateam New Energy (Guang Dong) Co., Ltd dans certaines étiquettes), cela signifie que la batterie est la batterie à risque (10S4P).Autrement dit, vous devez arrêter d’utiliser les méthodes risquées. 10S4P Veuillez nous contacter pour remplacer votre batterie par une nouvelle batterie compatible. Consultez les trois images ci-dessous :

Nous avons réalisé une vidéo de ce qui précède quatre étapes, ce qui facilitera votre processus de confirmation. Regardez la vidéo ci-dessous :

Après avoir confirmé que la batterie de votre Gyroor Le vélo électrique c3 est Batterie 10S4P en suivant les quatre étapes ci-dessus, vous devez supprimer le Batterie 10S4P du vélo électrique et rangez-le dans un endroit aéré et sec ; n'exposez pas le Batterie 10S4P aux radiateurs, aux poêles et à la lumière directe du soleil, ou aux environnements à température élevée ou à forte humidité.

Voici les options pour déposer les packs de batteries (10S4P):

1. vous pouvez nous contacter pour organiser le ramassage à domicile des objets à risque Batterie 10S4P pour élimination.
2. vous pouvez nous contacter pour un colis postal prépayé et une étiquette d'expédition pour retourner le colis risqué Batterie 10S4P à nous pour élimination, avec la méthode d'expédition de retour conforme à toutes les réglementations applicables pour le transport des batteries lithium-ion, en particulier les réglementations du ministère des Transports/PHMSA.
3. Si vous souhaitez vous débarrasser de ces packs de batteries à risque (10S4P) vous-même, veuillez fournir une preuve d'élimination des packs de batteries à risque (10S4P) auprès d'un recycleur d'électronique agréé acceptant les batteries lithium-ion ou dans un centre de collecte de déchets dangereux. Veuillez nous contacter si vous avez besoin d'aide pour vous débarrasser des batteries.10S4P), Veuillez ensuite nous transmettre un compte rendu de l'élimination à l'adresse e-mail susmentionnée.
4. Vous pouvez également communiquer directement avec nous pour déterminer d’autres moyens plus efficaces et appropriés de retourner/déposer les packs de batteries à risque (10S4P).

Si vous avez besoin d'aide pour retirer ou installer les batteries, veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone.